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塑造阳光心态 创造美好生活

发布时间:2018/11/13


1113日,广州45名公交车长获得了一份“减压”大礼包——古龙峡玻璃大峡谷一日游,免票入园游玩经过四项世界纪录认证的“云天玻霸”以及万丈崖瀑布群“古龙九瀑”。

据了解,这是广州公交集团二汽公司、古龙峡玻璃大峡谷景区、广州旅游集散中心广州粤交旅国际旅行社有限公司携手发起的一项关爱公交车长的新举措,目的是为了帮助司机师傅们缓解工作压力,注入更多正能量,以此进一步提高公交服务质量,为广大市民创造更美好的生活。

古龙峡景区负责人表示,1113日起一个月内(至1212日),景区欢迎全国公交车长前来游玩减压,车长凭本人“工作证+驾驶证”免票入园。

公益活动启动仪式现场,二汽公司相关负责人介绍到,公交车长每天面对形形色色的乘客,所遭受的心理压力是不可避免的。为了帮助师傅们释放压力、排解困扰,以积极向上的精神状态投身文明服务的行列,二汽公司在职工心理关爱方面做了大量有益的探索。“心理测评是公交车长入职第一关,之后,还会定期对车长进行全覆盖式的心理测评;测评结果‘高或较高’的会立即被列为重点关注对象,经疏导排解、再次测评仍不过关的,将进行调岗。”

在日常的教育培训中,二汽公司一方面以月度安全教育培训和聘请校方老师或其他心理专家相结合的形式,对公交车长开展互动式心理疏导培训,以情绪管理与心理健康为主要内容,帮助车长掌握心理保健知识,及时缓解压力,以积极健康的阳光心态参与营运服务。各线路的车队长、安全管理人员也充当着“心理疏导师”的角色。各线路车队长平日里都会及时收集驾驶员安全、服务、家庭和生活困难等信息,并且每周定期到线路总站对驾驶员进行面对面的教育谈话,及时为公交车长排忧解难。

另一方面,二汽公司也积极开展驾驶员线上线下心理咨询及阳关心态建设。不仅通过微信为全体公交车长推送“阳光美文”,输送“心灵鸡汤”,引导驾驶员正确面对、合理调节心理波动问题;也依托广东交通职业技术学校提供的心理咨询服务,以公交车长内心思想为突破口,及时帮助他们排除心理妨害,牢固健康职业观,营造阳光心态。

记者还了解到,二汽公司近年来更加注重一线车长的心理关爱工作。不仅及时收集职工意见建议,大力解决“三难”问题,投入专项资金为公交站点购置空调、冰箱、微波炉、电风扇、休息桌椅及康体器材等,改善职工的工作和休息环境。而且积极有条件的站点、休息室、车队设置健身器材,方便职工在茶余饭后进行锻炼,保持身心健康。

与此同时,二汽公司从强化文化熏陶着手,进一步巩固和发展“全国文明单位”创建成果,通过培树先进典型、强化正面形象宣传报道、为先进职工写书立传及表彰奖励等,提升职工的自豪感和归属感,使职工以更加饱满的精神状态投入到工作中。2012至今,二汽受到中央、省、市各级主流媒体表扬报道达到5300多篇次,企业员工见义勇为、拾金不昧、爱岗敬业等好人好事层出不穷,受到主流媒体表扬的好职工累计达到2799人次,荣获“全国见义勇为英雄司机”“全国交通技术能手”“广东省安全文明驾驶人”“中国好人”“广州好人”等荣誉的先进职工逾600,向社会各界展现了二汽公司“以客为先,真诚服务”的良好形象。(二汽)